Knjiga reklamacija

📘 Knjiga reklamacija – Zakonita evidencija prigovora i sugestija kupaca

Obavezna u mnogim sektorima, knjiga reklamacija omogućava potrošačima da ostave primedbe, pohvale ili sugestije, a trgovcima da pravovremeno reaguju i unaprede uslugu. Neophodna za pravna i fizička lica koja obavljaju promet robe i pružaju usluge krajnjim potrošačima.

✅ Karakteristike:

• Format: A4 

• Sadržaj: Numerisane strane sa poljima za datum, ime i prezime potrošača, opis reklamacije, odgovor trgovca i datum rešavanja

• Povez: Tvrdi ili meki, u skladu sa propisima

• Zakonitost: U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača

• Upotreba: Maloprodajni objekti, ugostiteljstvo, uslužne delatnosti

📑 Knjiga reklamacija – jer glas kupca je važan deo svakog uspešnog poslovanja.